Cómo Resolver el Error de Autenticación PDP

El error de "Fallo de Autenticación PDP" puede estar relacionado con la configuración de tu dispositivo o la validez de los datos de tu eSIM.

Por favor, verifica lo siguiente:

• El APN está correctamente configurado según la información de tu página de instalación del eSIM (todo en minúsculas y una sola palabra, si es necesario).
• Tienes datos restantes en tu eSIM. Intentar conectar sin datos restantes puede generar este error.
• Tu dispositivo está conectado a la red compatible, tal como se especifica en tu página de instalación del eSIM.

Para encontrar tu página de instalación de eSIM y todos los detalles relevantes, ve a Mis eSIMs > Detalles > Instalar eSIM, y desplázate hacia abajo en la página. Si has verificado estas configuraciones y aún enfrentas problemas, intenta restablecer la configuración de red.

Para restablecer la configuración de red*:

• Abre Configuración en tu dispositivo
• Ve a General
• Selecciona Restablecer
• Elige Restablecer Configuración de Red
• Reinicia tu dispositivo

*Restablecer la configuración de red eliminará las redes WiFi existentes y las contraseñas, la configuración celular, y las configuraciones de VPN y APN.

Si el problema persiste, por favor contáctanos para obtener más ayuda.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con el soporte.