Comment résoudre les problèmes de lenteur du réseau

La vitesse peut être affectée par la couverture, la congestion du réseau ou les politiques de priorisation du fournisseur local.

Si votre eSIM nécessite des paramètres APN manuels et qu'ils ne sont pas correctement saisis, il peut sembler que votre connexion est lente, alors qu'en réalité, l'installation de l'eSIM est incomplète.

Si vous rencontrez des vitesses de réseau lentes, commencez par vous assurer que vous avez rempli toutes les exigences indiquées sur votre page d'installation d'eSIM. Ensuite, suivez ces étapes :

• Configurez vos paramètres APN (si nécessaire)
• Réglez temporairement votre appareil sur 3G

Si vous continuez à rencontrer des vitesses de réseau lentes après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez les actions suivantes :

• Passez votre appareil en 3G si disponible

• Activez et désactivez le mode avion

Si votre eSIM prend en charge plusieurs réseaux, vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau pour voir s'il offre de meilleures performances.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support.