Comment résoudre l'erreur « Impossible de terminer le changement de forfait cellulaire »

Le message d'erreur "Impossible de finaliser le changement de forfait cellulaire" indique un échec d'installation, qui peut être causé par divers facteurs, notamment :

• 1. L'appareil contient trop d'eSIMs installées. Bien que les appareils compatibles eSIM puissent prendre en charge plusieurs eSIMs, le nombre pouvant être actives simultanément varie selon le modèle. Par exemple, les iPhones peuvent stocker entre 5 et 10 eSIMs selon la capacité de stockage de l'appareil. Pour plus de détails, consultez le fabricant de votre téléphone.
  • Si vous avez atteint la capacité maximale de stockage eSIM sur votre appareil, vous pouvez supprimer des eSIMs anciennes. Les instructions pour supprimer une eSIM se trouvent ici : Comment supprimer une eSIM de mon appareil ?
• 2. Les données cellulaires ou mobiles sont désactivées dans les paramètres de l'appareil.
• 3. Tentative d'installation d'une eSIM déjà installée : la plupart des eSIMs ne peuvent être installées qu'une seule fois.
  
  • Pour vérifier si l'eSIM est déjà installée sur votre appareil, allez dans Réglages > Général > Informations, et faites défiler jusqu'à trouver l'ICCID (un numéro à 20 chiffres commençant par 89XXXXXXXXXXXXXX et se terminant par un chiffre supplémentaire aléatoire). Si l'ICCID est déjà installé, vous devrez peut-être effectuer quelques ajustements pour vous connecter. Veuillez consulter la page d'installation de votre eSIM pour des instructions détaillées.
• 4. Une mauvaise connexion lors de la tentative d'installation de l'eSIM, phénomène courant avec les connexions Wi-Fi publiques ou de navire.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support.